Retourneren & ruilen

90 Dagen om de producten terug te sturen!

Naron staat voor kwaliteit. Maar het is altijd mogelijk dat een artikel toch niet naar wens is. Natuurlijk mag het dan retour worden gestuurd. (Outlet producten uitgezonderd)

Voorkom retouren

Om te voorkomen dat je iets onnodig terug moet sturen hebben wij een paar handige adviestools voor je gemaakt. Die gaan je echt helpen bij het kiezen van de juiste producten.

• BH maat calculator met tips over het berekenen van de BH maat, EU en UK cupmaten en wanneer je bh nou eigenlijk goed zit.
• Shop-tips met tips & tricks over maten, passen en wassen.
• Blogs met allerlei informatieve artikelen over onze producten en Naron als bedrijf.
• Product vlogs met filmpjes over alle producten die we in de stenen winkel hebben.

Spelregels voor terug sturen en geld terug

Uiteraard hebben ook wij een paar spelregels voor het terug sturen van onze producten.

• Je hebt maar liefst 90 dagen de tijd om de producten te retourneren.
• Je geld is binnen 7 dagen nadat wij je pakket hebben terug gekregen, bijgeschreven op de Iban- of creditcardrekening waarmee de bestelling werd betaald.
• Door Naron berekende verzendkosten binnen Nederland, worden gerestitueerd als de bestelling in zijn geheel wordt terug gestuurd. Dit geldt niet voor berekende bezorgkosten bij SALE producten.
• Je mag alles GRATIS terug brengen in Naron Breda. (Outlet producten uitgezonderd)
• De verzendkosten voor het terug sturen zijn voor eigen rekening. Zorg wel dat alles altijd voldoende gefrankeerd wordt terug gestuurd.
• Je mag natuurlijk alles passen, maar verder mag het niet gedragen zijn. Tip: pas slips altijd met een eigen slip eronder. Hoe je dan toch goed de maat en het model kunt beoordelen lees je bij onze pas-tips.
• Elke bestelling wordt verstuurd met retourformulier (achterkant pakbon). Wij vragen om dit volledig ingevuld bij de retourzending te doen voor een snelle verwerking.
• De artikelen ontvangen we graag terug in de verpakking waarin wij het opstuurden.
• Artikelen die op de website de tag "Outlet" hebben kunnen wij ivm te hoge handelingskosten niet meer retour nemen. Mocht het net niet zijn wat je in gedachten had maak er iemand anders blij mee of doe het in een kledingcontainer. Gooi het niet weg, dat is zonde!

Tip!

Als je iets terug stuurt, kun je kiezen om dit met trackingnummer te doen. Wij doen dit zelf altijd, ook als het een brievenbuspakketje is. Je kunt daarmee jouw eigen zending volgen en zien wanneer het bij ons wordt afgeleverd. Ook heb je wat meer houvast bij PostNL als het zoek raakt. Gelukkig gebeurt dit zelden en dus is de keuze aan jezelf om hiervoor wel of niet iets extra's te willen betalen.

Ruilen van artikelen

Als een besteld artikel bijv. niet blijkt te passen, dan mag deze altijd retour gestuurd worden. Het kan niet automatisch omgeruild worden. Dit betekent dat het nieuw product in zo'n geval opnieuw door jou besteld en betaald wordt. Het product dat niet goed is ontvangen wij graag z.s.m. terug en het aankoopbedrag zal door ons binnen 7 dagen worden terug gestort. Op deze manier kan er nooit door ons een fout worden gemaakt of moet er moeilijk worden gedaan met verrekening of bijbetalingen. Gemak dient de mens!

p.s. Producten die terug gestuurd worden maar die gedragen zijn, beschadigd,  onvoldoende gefrankeerd of een outlet sticker bevatten, zullen wij niet kunnen accepteren en ongefrankeerd aan de afzender worden geretourneerd. De strafport die PostNL hiervoor aan de ontvanger in rekening brengt, kan niet op Naron worden verhaald.

Heb je geen retourformulier?

Als het goed is staat het retourformulier afgedrukt op de achterkant van de pakbon die wij bij elke bestelling doen. Mocht er echt geen retourformulier bij jouw bestelling zitten, mail ons dan en we sturen er direct eentje op.